电脑配置与环境 

问题:电脑的推荐配置

回答:5K Plus/5K XR建议使用i5处理器以上,内存8GB或更大,N卡1070以上的显卡。
8K建议使用i5处理器以上,内存8GB或更大,N卡1080Ti以上的显卡。

问题:台式机如何正确连接

回答:1. 将数据线 USB 接口 、DP 接口和电源适配器连接到对应的插槽

2. 将电源适配器插入电源插座

3. 将数据线 USB 接口连接到电脑上的 USB 2.0/3.0/3.1 端口

4. 将数据线 DP 接口连接到独立显卡上的 DP 端口,请勿连接到主板上的DP端口

问题:USB/DP线缆是否可以使用延长线

回答:可以尝试使用正规厂家生产的延长线,否则可能带来未知使用问题。

问题:笔记本电脑是否可以使用

回答:笔记本电脑推荐1080以上,需要有mini DP接口,使用mini DP转DP转换器来连接头盔。

问题:设备LED灯的各种颜色的示意

回答:绿色:正常连接;红色:未连接成功;紫色:已开启平行投影功能。

问题:出现红绿蓝灯闪烁的原因和解决办法

回答:固件升级失败, 重新升级固件。  联系支持

固件相关  

问题:如何升级P2固件(正常升级)

回答:1. 确认Pitool连接正常,LED指示灯为绿色

2. 打开Pitool程序目录C:\Program Files\Pimax\runtime下的DFU.exe

3. 点击select file选组需要升级的固件

4. 点击download firmware开始升级固件

5. 在此期间LED灯将闪烁,在升级完成前请勿拔插USB数据线。

故障诊断和解决方案 

问题:故障检测10500、105XX

回答:1. LED灯不亮,检查头盔电源适配器是否插紧

2. LED灯红亮,检查头盔端及电脑端的USB是否插紧

3. LED灯红亮,检查USB是否未识别,设备管理器中的通用串行接口中是否出现黄色叹号设备

(尝试重新插拔头盔电源适配器或者重启电脑

回答:1. 检查头盔端DP线是否插紧(尝试更换其他DP接口或者其他电脑)          

2. 检查显卡驱动版本是否最新版本(建议登陆NVIDIA官网更新)

3. 卸载当前显卡驱动后重新安装  

问题:故障检测30000

回答:1. 服务未启动,打开任务管理器中的服务项,找到Piservicelauncher,右键启动该服务项(如果没有该服务请关闭杀毒软件再重装pitool)

定位相关 

问题:没有基站如何使用

回答:如果没有定位基站,请在 PiTool 设置里面取消勾选Lighthouse定位方案

问题:首次使用定位注意事项

回答:头盔首次连接后提示 PiHome 的房间设置,按向导提示进行房间设置即可。

问题:单/双基站如何使用

回答:单基站用户请切换灯塔至B模式(双基站设置B/C模式),头盔和灯塔距离保持在1.5米左右,灯塔距离地面的高度在2米以上。

问题:头盔显示未定位,手柄灯塔未就绪

回答:首先拿起头盔,正对着灯塔左右甩动数次,如果仍然未解决请删除config文件夹“C:\ProgramData\pimax\runtime\config”后重Piservicelaunche服务项。